3DPrintfilam propone diferentes servicios para el cuidado de las impresoras ULTIMAKER y BCN3D, mejorando la experiencia en la impresión 3D, ofreciendo soporte y formación Post-Venta.
Asistencia telemática, envío de consumibles y repuestos.
SERVICIO TÉCNICO; PUESTA A PUNTO
Nuestros técnicos especialistas se pondrá en contacto de manera telemática para analizar el estado de la impresora.
*averías y piezas no están incluidas.
Si fuera preciso realizar una reparación se presupuestará posteriormente como avería.
Una vez abonado el presupuesto, el técnico realizara la reparación, según el estado de la máquina se realizara en sus instalaciones o en el taller.
El servicio técnico autorizado se guarda el derecho de aplicar la reparación en la ubicación mas idónea en cada caso garantizando que el cliente tenga la máquina operativa lo antes posible.
Este servicio es preciso antes de contratar el Servicio Técnico de Mantenimiento.
*El envío de la impresora será a cargo del cliente.
SERVICIO TÉCNICO; MANTENIMIENTO SEMESTRAL
-Disponemos de un servicio técnico 24/5 especializado en impresión 3D.
-Asistencia telemática preferente.
-Si disponéis de dos o más maquinas se aplicara un 15% de descuento en la facturación total.
Visita presencial en sede del cliente de un técnico cada 6 meses donde realizará:
-Asesoramiento Digital Factory
-Revisión de la máquina
-Lubricación
-Engrase
-Limpieza
-Asesoramiento técnico e impresión, dudas, consultas
-Programación de piezas a substituir si fuera necesario para la siguiente revisión
*Las piezas no están incluidas.
SERVICIO TÉCNICO; MANTENIMIENTO TRIMESTRAL
-Disponemos de un servicio técnico 24/5 especializado en impresión 3D.
-Asistencia telemática preferente.
-Si disponéis de dos o más maquinas se aplicara un 15% de descuento en la facturación total.
-Atención prioritaria en averías.
-5% descuento en averías.
Visita presencial en sede del cliente de un técnico cada 3 meses donde realizará:
-Asesoramiento Digital Factory
-Revisión de la máquina
-Lubricación
-Engrase
-Limpieza
-Asesoramiento técnico e impresión, dudas, consultas
-Programación de piezas a substituir si fuera necesario para la siguiente revisión
*Las piezas no están incluidas.
SERVICIO TÉCNICO; EXTENSIÓN DE GARANTIA
Un año de aumento de garantía de fábrica tras finalizar el periodo de garantía, marcado por el fabricante. Valido al añadir con la compra del producto Ultimaker. La venta de este servicio ha de incluirse cuando el cliente compre el respectivo hardware, no puede venderse posteriormente.
Disponemos de un servicio técnico 24/5 especializado en impresión 3D
-Un año de asistencia telemática preferente.
-Reparación de la máquina 24/48h.
-Las pieza de desgaste no están incluidas.
El servicio técnico autorizado se guarda el derecho de aplicar la reparación en la ubicación mas idónea en cada caso garantizando que el cliente tenga la máquina operativa lo antes posible.
*El envío de la impresora será a cargo del cliente.
SERVICIO TÉCNICO; AVERÍA
Nuestro técnico se pondrá en contacto de manera telemática para analizar el estado de la impresora.
i realizara un calculo de lo que precisa tanto en duración como piezas a reparar que presupuestará posteriormente.
Una vez abonado el presupuesto, el técnico realizara la reparación, según el estado de la máquina se realizara en sus instalaciones o en el taller.
Una vez revisada la máquina in situ se encontraran más desperfectos o piezas a reparar se realizara un presupuesto independiente en cual se aceptará antes de realizar a reparación.
El servicio técnico autorizado se guarda el derecho de aplicar la reparación en la ubicación mas idónea en cada caso garantizando que el cliente tenga la máquina operativa lo antes posible.
*El envío de la impresora será a cargo del cliente.
Precios a consultar para Barcelona, Gerona, Lérida, Tarragona, Teruel, Zaragoza y Huesca.
Si tiene alguna pregunta no dude en contactar con nuestros especialistas a través del correo electrónico a la dirección administracion@3dprintfilam.com o por teléfono al numero 610 400 340.